ຂະບວນການຮັດກຸມລູກຄ້າ
ຂະບວນການຕິດຕໍ່ໂດຍກົງກັບລູກຄ້າພາຍນອກໂດຍຜ່ານວັດສະດຸປ້ອນແລະຜົນຜະລິດ, ເຊິ່ງມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ລູກຄ້າ, ແລະເປັນຂະບວນການທີ່ນໍາເອົາຜົນປະໂຫຍດໂດຍກົງມາໃຫ້ບໍລິສັດ.
ຂະບວນການສະຫນັບສະຫນູນ
ເພື່ອສະຫນອງຊັບພະຍາກອນຕົ້ນຕໍຫຼືຄວາມສາມາດ, ເພື່ອບັນລຸຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດ, ສະຫນັບສະຫນູນຂະບວນການທີ່ກໍາຫນົດເອງຂອງລູກຄ້າເພື່ອບັນລຸຈຸດປະສົງທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ຄາດໄວ້, ແລະສະຫນັບສະຫນູນຂະບວນການເພື່ອບັນລຸຂະບວນການທີ່ຈໍາເປັນຂອງການປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຂອງລູກຄ້າ.
ຂະບວນການບໍລິຫານ
ໃຊ້ເພື່ອວັດແທກແລະປະເມີນປະສິດທິພາບແລະປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການແລະການສະຫນັບສະຫນູນຂອງລູກຄ້າ, ການວາງແຜນການຈັດຕັ້ງເພື່ອຫັນປ່ຽນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄປສູ່ເປົ້າຫມາຍແລະຕົວຊີ້ວັດສໍາລັບການວັດແທກອົງການຈັດຕັ້ງ, ກໍານົດໂຄງສ້າງອົງກອນຂອງບໍລິສັດ, ຜະລິດການຕັດສິນໃຈຂອງບໍລິສັດ, ເປົ້າຫມາຍແລະການປ່ຽນແປງ, ແລະອື່ນໆ.